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CASE 03使っているカタクルでの取り組み
LINE の写真を、渡すだけ。
品物の書き出しも、相談の記録も、返信の下書きも、一回で終わります。
前
写真を見ながら、品物を手で書き出す
今
写真を渡すと、品物の一覧・足りない写真・返信の下書きまで出る
- 1回の指示で、写真の保管から下書きまで
- 2段に分けて、写真を頼む
冨田がするのは、渡すことと、送ることだけ。
- 01人
LINE で届いた写真を AI に渡して、「買取の LINE 来た」と言う。
- 02AI
写真を社内の保管庫に置く。写真を読んで、品物を書き出す。種類・銘・作者・状態・付属品。読めない所は「未確認」と書く。
- 03AI
相談の表に 1 件足す。いつ・どこから来たか・何の相談か。お客さんの名前は表にも記録にも書かない。
- 04AI
返信の下書きを作る。頼む写真は 1〜2 枚だけ。値段は幅のある目安まで。
- 05人が確かめる
金額を決めて、返信を送るのは冨田。
渡すと、こう返ってきます。
買取の LINE 来た
AI
品物
- 和包丁銘あり・刻印は未確認
- 状態刃に曇り
- 付属品箱あり
足りない写真
刻印が読める 1 枚
記録
相談の表に 1 件追加しました
下書き（送るのは冨田）
写真ありがとうございます。今の写真だと ◯ 円ほどの見込みです。
刻印が読める写真を 1 枚いただけたら、もう少し上がる可能性があります。
下書きの決まり
- 一度に頼む写真は 1〜2 枚
- 謝りすぎない・へりくだりすぎない
- 確定の金額は、写真がそろってから
御社なら、たとえば。
- 問い合わせのメールやフォームを読んで、要点の一覧と返信の下書きを作る
- 現場から届く写真を、案件ごとの保管庫と記録の表に入れる
- お客さんに頼むことを、相手が答えやすい量に絞る
返信の書き方は、社長が「これは気持ち悪い」と言った所から決めていきます。